为什么 IKEA 不单单只卖家具,还卖雪糕、 currypuff 面包等?原来就是因为【这个原因】让顾客 diam diam 买单!

Ziii
by Ziii
May 27, 2019 发布于 2:04 PM
类别: 生活资讯

相信大家一想到【买家具】就会立即想到 IKEA (宜家) 吧!因为 IKEA 无论是品质还是价格都是很多人心中的 NO 1!但同时,也很多人纳闷,为什么 IKEA 不要单单只售卖家具,还要经营 IKEA Reataurant, IKEA café, 甚至还要售卖 RM 0.90 的雪糕和便宜的 currypuff?

日前,MusangKing BS 商学院 就给大家分享了 IKEA 售卖雪糕的秘密!原来他们不只是单纯地卖 ice cream 那么简单!原来这还包含了心里战术!那究竟是什么呢?我们赶快来看看吧!

IKEA 卖雪糕只因一个原因,那就是【峰终定律】。【峰终定律】是一个心理学的定律,相信大家都知道,如果我们在 IKEA ‘看中’ 哪件家具就必须自己到货柜上拿下来,自己推到收银台还钱,而且还要自己另行组装,这跟其它的家私店相比起来,IKEA 可说是 100% Self service,尤其是要还钱时,IKEA 收银台总是排着长长的人龙!

但这时,IKEA 卖 ice cream 的秘诀就出来啦!顾客们辛辛苦苦排队结账,最后却发现收银台前有售卖 RM 0.90 的雪糕,心里就会想:排队排了那么久,ice cream 又那么便宜,不吃白不吃。而吃过雪糕之后,顾客们就会忘记刚刚不愉快的事情,这就是所谓的【峰终定律】啦!

这也说明了一家成功的企业,如何使用心理学来满足客户的要求,重点还是让客户心甘情愿地花钱!

这下大家都知道 IKEA 卖雪糕的秘密了吧?下次到 IKEA 时不妨仔细观察这些小细节吧!

 

资料来源:MusangKing BS 商学院