搜索

文章专栏

    Google 不只薪水高、福利好!为什么能吸引到全世界人才去工作?听听资深经理怎么说 - 铁饭网 | RiceBowl.my

    Ivy Gong
    by Ivy Gong
    Aug 11, 2017
    类别: 工作秘笈

    多年前,刚到 Google 要担任执行长的Eric Schmidt发现,他的办公室比一般「执行长规格」小,不仅如此,第一天就有人主动进办公室跟他「共享」工作空间,几个星期后,他的办公室已经有 5 位同事。Schmidt的体会是「这显然不是一家用办公室大小来衡量地位与重要性的公司。」

     

    这个故事记述在《Google 模式》中。许多在其他企业显得不寻常的事,在 Google 里显得理所当然,一般管理阶层有的「小房间」(有隔间的独立办公室),在 Google 亦不存在。Google 台湾资深公关经理张聿岚笑着说,台湾区总经理陈俊廷的办公桌,也不比她的大。有时候她觉得「在 Google 主管很难当」,特别是在其他企业当过高阶主管的经理人,来到这裡可能会需要一段时间适应。

     

    多人决策、匿名问卷,把修正弊病的权力交给员工

     

    不仅没有特权,管理权也不能一把抓在手上,公司为了避免决策偏见,刻意设计避免仅有单一主管决策权。

     

    举例来说,面试与任用必须经过多人共识,避免主管偏私与偏见;绩效考核除了主管之外,还要邀请同侪评量。 张聿岚举例,2016 年她列出的工作成果中有蔡英文到 Google 资料中心的参访,主管就建议她应该邀请 Google 负责政府关係的同事担任同侪评量人。另外,升迁也不是主管提名,而是由员工自己提名自己,再交由升迁委员会经过好几个月的审查决定。

     

    还有每半年一次针对主管的向上回馈调查,部属可匿名对主管的管理方式给予回馈,主管们收到调查结果后会向团队成员公布,并就得分较低的部分提出解决之道。

     

    曾有一次,跨区域的高阶经理人收到的回馈是,没有花足够的时间照看各地区,该经理人宣布接下来每周轮流与各区域团队开会,加强与各区域的连结。这并不一定是最好的解决办法,但在一般企业裡,无论好坏,主管鲜少能听到员工的心声,更遑论有机会修正自己的管理方式。还有每年一次针对公司策略调查的 Google 精神问卷(Googl geist),显示 Google 把主导公司改变与形塑文化的权力交给员工。

     

    虽然在某些时候,还是需要主管拍板定案,但绝大多数时候,Google 讲究的是充分授权。以张聿岚的工作为例,公关在台湾只有她一个人「所以你要自己了解公司的需求和市场趋势,推论该做什麽事情」这牵涉到个人的经验与判断,没有标准答案,但必须要有从头到尾发想、计划、执行到看到成效的能力,她回报的主管也不在台湾,对台湾市场也没有她熟悉,所以她必须自己决定该做什麽。

     

    张聿岚说,有时一个专案,所有合作的对象都不在台湾,你必须自己寻求其他部门的同事协助,只想等待指令、听从指令的人很难适应这份工作,「follower(跟随者)很难进来(Google),我们强调每个人都要有leadership(领导力)。」

     

    找「人才」不是找「职缺」,人格特质更胜专业技能

     

    谈到信任员工,Google 有极度开放的弹性工作制度。有两个小孩的张聿岚坦白说,她是到了 Google 才觉得自己可以生小孩,因为之前的工作环境根本无法准时下班带小孩。现在她不但可以接小孩,告诉同事她晚上 6 点到 9 点之间不处理公事,再利用孩子入睡后把工作处理完。她还曾带过小孩去上班,同事也都能理解,甚至公司的员工餐厅还准备了儿童椅和儿童餐具,显示体贴员工的文化。

     

    不过,这样的工作型态要运作顺畅,要归功于 Google 花最多心力着墨的招募策略,强调找的是「人才」不是「职缺」。也就是说,不是依照职缺所需职能条件找人,而是希望找到富有成长性和机动性的人才。在专业能力已经具备的前提下,观察他是否认同公司使命、他的学习能力与人格特质,是否具备跨部门合作的沟通能力。

     

    「这里没有明文规定你要尊重人,但是只要你进来就会认为,这是自然而然的事情,」张聿岚谈到她觉得这家公司最「神奇」的地方在于,确保员工的多样性(diversity),能彼此尊重、却又拥有不同思考模式,创造一个开放多元的环境,造就了 Google 持续推出创新的文化。

    延伸阅读:

    写简历不用天花乱坠,这4个技能写进去,薪水马上翻好几倍!

    工作好多年,经验和能力都有,为什么一直没有猎头找到你?这 5 种最常见的原因,你占了几个?

    文章来源

    精选文章

    Agoda是一家亚洲领先的在线酒店预订服务公司,而且在新加坡,泰国、香港、马来西亚、日本、韩国等等地区拥有分公司。 机会来了,现在大马 agoda 拥有空缺职位要请人。只要你有 SPM 文凭、而且会说中文,那么你就能够加入 agoda的大家庭啦~

    Oct 13, 2017

    要改善年轻人的财务状况,就要从日常的生活习惯下手。你知道,以下的 11 个坏习惯,就是无时无刻偷偷减少你金钱的凶手吗?

    Oct 15, 2017

    Starbucks 又推出买1送1 的【 Student Happy Hour 】优惠啦~只要你是学生,拥有学生卡,就可以享有这项特别优惠啦!

    Oct 13, 2017

    这名大马男子没有高学历,只有超高的收入~到底..你做什么工你讲!!犯法的话我会报警的齁~

    Oct 17, 2017

    这个地方,广东话说得好的不多;如果你自认广东话好棒棒,那快去应征呗~很多人都抢不赢你的~

    Oct 16, 2017