70% 的乘客都忘记自己的权益！只要超过区区 X 个小时就可以要求退款和住宿！

相信大家都有这样的经验，明明兴高采烈地准备出国旅游，但是却因为航班延误或取消，而被迫滞留在机场。

遇到这样的情况，很多人都会选择在候机室痴痴地等待，直到班机再次起飞。

不要再这么傻了！小编今天就要和大家分享，AirAsia 班机延误、取消和备降的应对措施。其实，身为乘客的你拥有这些权益，不仅有免费食物，还能要求免费住宿和退款呢！

情况 1：航班延误

机上延误 （乘客已登机的情况）

若出现机上延误，AirAsia 将每隔 30 分钟向乘客通告最新动态，包括延误的原因。在延误期间，AirAsia 将保证盥洗设备的正常使用，必要时提供医疗服务。

若机上延误超过 2小时，AirAsia 将为乘客提供餐食或小茶点及饮用水（适用于已离开登机口等待起飞或已经降落的航班）。

若机上延误已超过 3小时，且起飞时间还无法确定，AirAsia将安排乘客下机。

若延误超过 3 小时，AirAsia 将为乘客提供如下选择：

A）在不收取额外费用的情况下，AirAsia 会尽早安排乘客乘坐下一班有空位的亚航航班，并根据情况延长乘客预订的有效期；或者，

B）若乘客决定改期旅行，AirAsia 将在乘客的亚航会员信用账户中存入与其所购机票价值相等的代金券，其有效期为90日；或者，

C）若航班被取消或起飞时间变动超过3小时，乘客有权选择退票。AirAsia 会将机票费用退还至乘客的银行账户、信用卡或借记卡中。

（请注意，若乘客所乘搭的航班在起飞当日发生延误、取消或变更，但乘客不具备乘机资格的，则不能申请退款。）

情况 2：航班变更和取消

若因无法控制的因素，如天气、意外事件、空中交通管制, 安全因素，或其它与承运人无关的因素，航班不得不被变更或取消，AirAsia 会协助安排乘客的饮食和住宿，但相关费用需由乘客自行承担。

若因飞机维护、航班部署/调整、飞机调度或机组原因等可控范围内因素的影响，导致航班不得不被变更或取消，且延误时间超过 2 小时，AirAsia 将为乘客提供餐饮或小茶点及饮用水；若延误时间超过 6 个小时，AirAsia 将为旅客安排住宿；除非机长或航站出于安全因素或操作困难等原因，此类服务或将无法提供。

若延误超过 3 小时，AirAsia 将为乘客提供如下选择：

A）在不收取额外费用的情况下，AirAsia 会尽早安排乘客乘坐下一班有空位亚航航班，并根据情况延长乘客预订的有效期；或者，

B）若乘客决定改期旅行，AirAsia 将在乘客的亚航会员信用账户中存入与其所购机票价值相等的代金券，其有效期为90日；或者，

C）若航班被取消或起飞时间变动超过3小时，乘客有权选择退票。AirAsia 会将购票费用退还至乘客的银行账户、信用卡或借记卡中。

请注意，若乘客所乘搭的航班在起飞当日发生延误、取消或变更，但乘客不具备乘机资格的，则不能申请退款。

更多详情，请参考 AirAsia 官方网站

原来只要超过 3 个小时就可以退款？！小编还以为条件会很严苛呢！

下次班机延误，如果真的不想等待的话，就可以申请退款或是选择下一班航班啦！